بخشنامه ارائه خدمات گارانتی به خریدارن محصولات اسفیورد
کلیه محصولات اسفیورد مطابق کارت گارانتی و شرایط تعریف شده دارای 6 تا 24 ماه گارانتی و 36 ماه خدمات پس از فروش می باشند.
هزینه ها :
هزینه ارسال و دریافت کالا تا مرکز گارانتی کیانام ارتباط در تهران به عهده خریدار می باشد
در مدت گارانتی، کلیه هزینه های تعمیر و یا تعویض کالا با مدل مشابه بر عهده کیانام ارتباط می باشد
در مدت خدمات پس از فروش، هزینه های تعمیر و تعویض قطعات بر عهده خریدار می باشد و کیانام ارتباط متعهد به تامین قطعات و رفع مشکل محصول تا 3 سال بعد از تاریخ خرید می باشد
مدت زمان و نحوه ارائه خدمات :
در مدت زمان گارانتی حداکثر زمان ارائه خدمات از زمان ورود کالا به مرکز گارانتی 7 روز می باشد و درصورت نیاز به زمان بیشتر، کالای جایگزین امانی به مصرف کننده تحویل می گردد.
بعد از اتمام گارانتی و در محدوده زمانی خدمات پس از فروش، حداکثر زمان ارائه خدمات از زمان ورود کالا به مرکز گارانتی 30 روز می باشد و درصورت نیاز به زمان بیشتر، کالای جایگزین امانی به مصرف کننده تحویل می گردد.
هزینه های باز کردن و نصب مجدد محصول در محل بر عهده خریدار می باشد.
نمایندگان و عاملین محترم فروش موظف به تست کلیه محصولات قبل از تحویل به خریدار و یا نصب در محل خریدار می باشند