عودت وجه تنها در شرایط زیر امکان پذیر می باشد:
* در صورتی که شما ثبت سفارش انجام داده و پس از پرداخت و قبل از تغییر وضعیت سفارش به حالت “آماده سازی” سفارش و یا “ارسال شد” از خرید خود منصرف شده اید میتوانید با هماهنگی بخش فروش وجه پرداختی خود را به صورت کامل دریافت کنید. در صورت تغییر وضعیت سفارش به “ارسال شد” پس از بازگشت مرسوله به فروشگاه مبلغ پرداختی با کسر هزینه ارسال به شماره حساب اعلام شده از سمت مشتری عودت داده خواهد شد.
* در صورتی که ثبت سفارش انجام شود و قطعه دریافتی دارای مشکل باشد پس از تست محصول توسط تیم فنی کیانام ارتیاط و عدم موجودی محصول در انبار وجه به صورت کامل به شما عودت داده می شود.
* در صورتی که قطعه دریافتی با اطلاعات مندرج در سایت مغایر باشد می توانید با عودت قطعه به کیانام ارتباط وجه خود را به صورت کامل دریافت نمایید.
*تمام موجودی و قیمت های موجود در سایت به روز می باشد. لذا اگر بنا به دلایلی موجودی محصولی در انبار به اتمام رسیده باشد شرکت کیانام ارتباط مبلغ قطعه را به صورت کامل به شماره حساب اعلام شده از سمت مشتری عودت می دهد و یا با هماهنگی قبلی با مشتری مبلغ کالای ناموجود به عنوان کارت تخفیف جهت استفاده در خرید های بعدی صادر و در اختیار ایشان قرار داده می شود.
همچنین لازم به ذکر است روال عودت وجه به حساب مشتریان گرامی ممکن است تا 3 روز کاری زمان ببرد.